Nombre: MARCE CRUZ

Empresa: SOLARIS BROKER AEREO

Cargo: CEO & FOUNDER

ASEET

¿Qué te ha motivado a participar en ASEET?

Mi motivación para participar en ASEET radica en la oportunidad de formar parte de una red de mujeres profesionales que lideran e innovan en el sector turístico. Estoy convencida de que la colaboración y el intercambio de experiencias son fundamentales para impulsar el desarrollo de la industria y ASEET ofrece un espacio privilegiado para ello. Además, creo firmemente en la importancia de potenciar el liderazgo femenino en un sector tan dinámico como el turismo, contribuyendo con mi experiencia en transporte aéreo y mi interés por la excelencia en la experiencia del cliente.

Algo que también me inspira es saber que muchas de las socias encuentran en ASEET no solo compañeras profesionales, sino también amigas. Este ambiente de cercanía y apoyo mutuo hace que la experiencia sea aún más enriquecedora, generando lazos personales y profesionales que fortalecen nuestra visión compartida. Estoy entusiasmada por aprender, aportar y crecer junto a otras ejecutivas comprometidas con la profesionalización y evolución del turismo.

Trayectoria Personal

¿Cuál ha sido el momento más gratificante en tu carrera profesional y qué significó para ti a nivel personal?

El momento más gratificante de mi carrera profesional fue cuando decidí unirme al proyecto que mi madre emprendió en 2017 con la creación de SOLARIS BROKER AÉREO. Dejar un trabajo estable de seis años para sumarme a este desafío en un sector completamente diferente fue una decisión cargada de emociones: anticipación por las oportunidades, nostalgia por lo que dejaba atrás y cierta incertidumbre ante lo desconocido.

Unirme a este proyecto familiar ha sido una de las experiencias más enriquecedoras, tanto a nivel profesional, como personal. Trabajar junto a mi madre me ha permitido aprender de su visión y entereza, además de fortalecer nuestra relación en un entorno de colaboración y objetivos compartidos. A nivel personal, significó un salto de confianza en mí misma, una oportunidad para reinventarme y un recordatorio del poder de los lazos familiares en la construcción de sueños comunes.

Desafios

¿Cómo abordas los desafíos profesionales que surgen en tu trabajo diario? ¿Tienes algún enfoque o método específico?

En mi día a día profesional, los desafíos los abordo recordando siempre un lema que me ha servido tanto a nivel personal como laboral: «Todo pasa, todo llega.» Y, ahora que estamos en confianza, os diré que forma parte del único tatuaje que tengo en mi cuerpo 😉. Esta filosofía me ayuda a mantener la perspectiva y a recordar que, por muy difícil que pueda parecer una situación, siempre hay una solución y la luz al final del camino acaba apareciendo.

Creo firmemente que el mundo no se acaba con los problemas y mantener la templanza en esos momentos críticos es clave para tomar decisiones acertadas. Me esfuerzo por analizar cada reto con calma, evitar respuestas impulsivas y confiar en que el tiempo y el esfuerzo conjunto nos llevan a superar cualquier obstáculo. Es un enfoque que me aporta serenidad y me permite avanzar con confianza, incluso en los momentos más complicados.

Sector Turístico

¿Qué estrategias pueden implementar las mujeres para abogar por sí mismas y avanzar en sus carreras en entornos laborales competitivos y a menudo dominados por hombres?

En el sector turístico, las mujeres enfrentan desafíos particulares debido a la dinámica de la industria, como horarios demandantes, predominancia masculina en roles de liderazgo y percepciones culturales. Algunas estrategias específicas para avanzar y destacar en este sector:

1. Especialización y conocimiento profundo del sector

Dominar herramientas y tendencias: Familiarizarte con software de gestión, análisis de datos de Revenue Management y distintas plataformas…

Mantenerte actualizada en tendencias turísticas: Como sostenibilidad, turismo de lujo, turismo de experiencias o inclusión en los viajes.

2. Visibilidad en proyectos clave

Participar en la creación de experiencias únicas: Proyectos innovadores que resalten habilidades creativas y de liderazgo.

Liderar iniciativas de sostenibilidad o digitalización: Temas de alta demanda y relevancia.

3. Networking especializado

Unirte a asociaciones de mujeres en turismo: Por ejemplo, ésta, nuestra asociación ASEET, Women in Hospitality and Travel-Tech (WiHTT) o asociaciones locales.

Participar en ferias y eventos turísticos: FITUR en España o ITB Berlín, para conocer líderes del sector.

4. Aprovechar las plataformas digitales

Crear una marca personal profesional: Usar LinkedIn o blogs para compartir contenido sobre temas turísticos y demostrar autoridad en el área.

Destacar casos de éxito: Publicar proyectos en los que hayas contribuido y resaltar logros con datos concretos.

5. Formación y certificaciones relevantes

Certificaciones en Revenue Management o marketing digital turístico: Amadeus, STR y Cornell ofrecen excelentes programas.

Idiomas y habilidades culturales: Competencias clave en un sector globalizado.

6. Defender el valor de tu trabajo

Negociar desde el conocimiento: Investigar salarios del sector y destacar métricas concretas (incremento en ocupación, satisfacción del cliente, etc.).

Pedir feedback constante: Aprovecharlo para mostrar mejoras y tu valor en el equipo.

7. Promoción de liderazgo femenino

Asumir roles visibles: Voluntariarte para gestionar equipos, presentar en conferencias o liderar proyectos.

Proponer medidas inclusivas: Crear o sumarte a programas que impulsen la equidad de género en tu organización.

8. Construcción de alianzas estratégicas

Colaborar con proveedores y clientes: Estableciendo relaciones que beneficien tu posición y reputación profesional.

Aliarte con mujeres influyentes en el sector: Inspirarte y aprender de su experiencia.

9. Flexibilidad e innovación

Adaptarte a las nuevas demandas del turismo: Como el auge de los viajes virtuales, experiencias híbridas o tecnologías como la inteligencia artificial.

Proponer mejoras: Desde procesos internos hasta estrategias de atención al cliente.

10. Inspirar a otras mujeres

Ser mentora: Orientar a otras profesionales en sus primeros pasos en el sector.

Compartir historias de éxito: Para motivar y fortalecer la presencia femenina

Empresa

¿Cómo pueden las empresas crear culturas organizacionales más inclusivas que apoyen el crecimiento profesional y el desarrollo de las mujeres?

Para fomentar culturas organizacionales inclusivas en el sector turístico, las empresas deben garantizar la igualdad de género, promover el desarrollo profesional de las mujeres mediante programas de mentoring y formación continua, y ofrecer flexibilidad laboral. Es crucial dar visibilidad a sus logros y eliminar sesgos mediante capacitación y canales para denunciar discriminación. Además, facilitar redes de apoyo internas y externas, y contar con el compromiso de los líderes en promover la diversidad, contribuirá a un entorno equitativo que apoye el crecimiento profesional de las mujeres.